我公司在合同范围内提供以下免费技术服务：

　　1)合同生效后，我公司指定专职主任设计工程师负责本合同设备全过程及时准确的技术服务协调工作。

　　2)技术培训

　　为使合同设备能正常安装和运行，我公司提供相应的技术培训。培训内容与工程进度相一致。

　　我公司为买方培训人员提供设备、场地、资料等培训条件，并提供食宿和交通方便。

　　3)现场技术服务

　　我公司现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。我公司派合格的现场服务人员。

　　我公司现场服务人员具有下列条件：

　　遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度。

　　有较强的责任感和事业心，按时到位。

　　了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场指导。

　　身体健康，适应现场工作的条件。

　　4)我公司现场服务人员的职责

　　设备安装前，对安装单位进行技术交底。

　　我公司现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验。

　　在安装和调试前，我公司技术服务人员向买方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序，我公司技术服务人员要对施工情况进行确认和签证。经买方确认和签证的工序如因我公司技术服务人员指导错误而发生问题，我公司负全部责任。

　　我公司现场服务人员应有权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我公司现场服务人员要在买方规定的时间内处理解决。如我公司委托买方进行处理，我公司现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。

　　我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

　　我公司现场服务人员的正常来去和更换事先与卖方协商。

　　售后服务团队:

　　只有更好的服务才能打造出良好的客户口碑，公司现有售后服务人员19名，均从事现场调试工作的五年以上，都有着较丰富的实干经验。我公司售后服务部承诺：

　　1、公司设专门的售后服务中心统筹管理售后服务工作,为客户提供全面周到的售后服务。

　　2、公司设立售后服务热线,开设售后服务信箱,以方便客户随时随地获得需要的服务。

　　3、公司现场服务人员具备丰富的现场服务经验，售后服务承若：

　　(1).售后服务期限内无偿处理软件问题、无偿更换因我方原因引起的有质量问题的设备。

　　(2).长期、优惠和及时提供需配件供应。

　　(3).免费为业主方培训操作人员，培训方式为现场培训和脱产培训。

　　(4).维修反应时间在12小时之内，卖方在48小时内到达买方现场，在24小时内排除故障，交付使用，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　(5).把帮助用户的热线服务、全面性程序服务和重建服务等运用于保修期内及保修期后以此提高用户的系统可用性的持续支持服务。

　　(6).随时满足业主方对备品备件的要求，试运行期内免费提供易损件。

　　(7).无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难业主方。

　　(8).按业主方要求的时间到现场进行技术服务，负责进行安装、调试。

　　海外市场运作方式：

　　我公司是三峡集团，中工国际，CMEC，中水对外，中电公司，中电装备，哈电集团，中南电力设计院等国际总包商的成套产品合格供应商。并为其海外项目提供优质的成套产品及技术支持。